Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ il88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại il88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
il88 Quy định sử dụng dịch vụ il88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trên điện thoại, mở hộp chat và gửi yêu cầu — hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Dùng email khi cần gửi tài liệu xác minh hoặc khiếu nại chi tiết về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản nhanh chóng, bao gồm xác minh ví điện tử và câu hỏi về quyền người dùng theo điều khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong điều khoản vận hành của il88. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn dù biết mật khẩu. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa SSL và chỉ dùng để xử lý tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giải quyết tranh chấp.

Xác thực OTP Mỗi phiên đăng nhập mới trên điện thoại đều cần mã OTP gửi về số đã đăng ký. Nếu bạn không yêu cầu đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.
Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.
Lưu trữ và xóa tài khoản Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và thông báo kết quả.

Giải đáp về điều khoản sử dụng il88

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại il88, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu luật nơi bạn ở không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng. Dùng chung tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản sau khi xác minh.

Lệnh rút bị tạm giữ khi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với dữ liệu tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để xác minh và mở khóa giao dịch.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với điều khoản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, chúng tôi có thể không thể xử lý yêu cầu.